Waar verzenden jullie naartoe?
We verzenden binnen Nederland en België.

Wat is de levertijd?
Gemiddeld 7-14 werkdagen nadat je bestelling is verwerkt. In piekperiodes kan het iets langer duren.

Krijg ik een track & trace?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een tracking-mail.

Verzendkosten?
Worden tijdens checkout berekend. Boven een bepaald bedrag kan verzending gratis zijn (acties wisselen).

Kan ik retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, ongebruikt en in originele verpakking.

Hoe start ik een retour?
Mail ons even: froziabeauty@gmail.com

Wat als mijn product beschadigd is?
Maak binnen 48 uur na ontvangst foto’s en mail ons. We regelen kosteloos een vervanging.

Hygiëne-let op:
Voor hygiëneproducten geldt dat het product ongebruikt moet zijn om te kunnen ruilen/retourneren.

Hoe gebruik ik het?
Vul de mold met water (tip: rozenwater, komkommerwater of aloë voor extra glow), vries 10 minuten, rol 30–60 sec. zachtjes over een schone huid (voorhoofd, wangen, kaaklijn, onder ogen). Gebruik ’s ochtends voor de depuff glow.

Hoe vaak per week?
Dagelijks mag, of 3–5× per week als onderdeel van je routine.

Is het geschikt voor gevoelige huid?
Ja, maar test korter en met zachte druk. Bij roodheid: pauzeer en bouw langzaam op.

Schoonmaken?
Na gebruik afspoelen met lauw water en milde zeep. Laat aan de lucht drogen. Niet in de vaatwasser.

Hebben jullie klantenservice?
Ja! Ons support team staat 24/7 voor je klaar om je te helpen met vragen over je bestelling, verzending of productgebruik.

Hoe kan ik contact opnemen?
Stuur ons een bericht via e-mai— we reageren altijd zo snel mogelijk:
froziabeauty@gmail.com

Hoe snel krijg ik antwoord?
Meestal binnen 1–12 uur (vaak veel sneller 😉).
Tijdens drukkere dagen kan het iets langer duren, maar we laten je nooit wachten.

Welke vragen kunnen jullie beantwoorden?

• Hulp bij bestellen
• Verzending & tracking
• Retouren & ruilen
• Product advies
• Glow-up routine tips ✨

Echt 24/7?
Ja — je kunt altijd een bericht sturen.
We reageren zodra één van onze supportteamleden online is.